> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.attendeum.hu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Támogatás

# Támogatás

![Támogatás — élő közvetítés chat](https://cdn.attendeum.hu/public/screenshots/dashboard/macbook/admin-in-app-chat.png)

A bal oldali menü **Támogatás** pontja egy közös postaládában gyűjti össze
mindazt, amiben a résztvevőknek élőben szükségük lehet a csapat segítségére.
Két kategóriára bomlik:

* **Élő közvetítések** — az egyes közvetítésekhez tartozó élő chatek, ahol a
  nézők kérdezhetnek, visszajelezhetnek.
* **Támogatási ügyek** — a résztvevők által bejelentett problémák, kérdések
  (Help Desk).

Mindkét kategória listája bal oldalt jelenik meg, jobb oldalt pedig a
kiválasztott beszélgetés (chat) nyílik meg — ugyanaz a felület kezeli mindkét
típust.

## Közös elemek mindkét chat-típusban

* Az üzeneteknél **Admin** vagy **Stáb** jelvény jelzi, ha csapattag írt.
* Egy üzenet **rögzíthető** (kitűzhető), így a beszélgetés tetején marad.
* Egy üzenet szükség esetén **törölhető**.
* Az üzenetek **ellenőrzésen** mennek át, mielőtt mindenki számára láthatóvá
  válnak; amíg ez folyamatban van, az üzenet **"Moderációra vár"** állapotú, ha
  pedig elutasításra kerül, **"A moderáció elutasította"** jelzést kap.

> [!NOTE]
>
> **Ha még nincs egy beszélgetés sem**
>
> Ha még nem indult élő közvetítéses chat, és nem érkezett támogatási ügy sem, a
> Támogatás oldal üres állapotot mutat mindkét kategóriában.

## Részletek

* **[Élő közvetítés chat](https://docs.attendeum.hu/tamogatas/stream-chat.md)** — hogyan éri el a
  résztvevő, és hogyan válaszol rá a csapat.
* **[Help Desk](https://docs.attendeum.hu/tamogatas/helpdesk.md)** — a résztvevői problémabejelentés, a
  bejelentések kezelése, és a beállítási lehetőségek (értesítési e-mail,
  automatikus válasz).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.